佐敦服务是每日生活质量服务解决方案的全球领军企业。致力于为客户创造价值,提高所服务客户与顾客生活区域的质量。佐敦服务始终致力于实现“提高生活质量”的使命。
佐敦服务于2010年进入中国市场。目前,其业务遍及中国的10多个城市,如:上海、南京、无锡、苏州、重庆以及三亚等。佐敦服务在中国实现了快速的发展,目前已拥有近60营运点和1300多名员工。
我们的使命
佐敦服务是一个由客户、消费者、员工和股东共同组成的群体。
我们的目的就是要满足他们每一方的需求。
为了达到这个目标,我们决定专注于实现营业额和效益的有机增长。
有机增长:
• 确保我们有能力满足客户的需求、保留现有客户;
• 确保员工有稳定的工作和晋升的机会;
• 保证我们股东的投资回报率。
我们的核心价值
服务精神
· 客户和消费者是我们关注的核心。
· 为了更好地服务于客户,我们每天在各个层面都展示着我们的服务精神,倾听客户心声,前瞻客户需求,具备友善意识,有能力对客户意见做出快速反馈,并为客户满意而深感骄傲。
· 佐敦服务已经是一个全球企业,但是我们同时也是一个本地化企业,每一个本地管理者都是名副其实的企业家,他们能够更及时了解本地客户要求,并在运营中具决策权。
团队精神
· 我们的各个运营部门、事业部、支持部门及管理层人员都应当具备团队精神。
· 合理配置个人技能、专长与团队的知识、经验,是佐敦服务成功的保障。团队精神的有效发挥依赖于以下几个方面:倾听、透明化、对他人的尊重、多样化、主要决策投入实施中的团结互助、遵守规则、相互支持、在困难时刻尤应如此。
进取精神
进取精神具体表现在:
· 我们坚定的意志,深信现状必定会得到改善。
· 接受对其业绩的评估,接受公司内部同事之间业绩的比较,接受与竞争对手的比较。
· 拒绝先入之见和不思改变的托词。
· 自我批评,因为总结成功经验、分析失败教训是不断进步的基础。
· 力求在雄心和谦逊之间达到平衡。
· 保持乐观态度,坚信任何问题都有解决之道,总会有创新或进步。
我们的道德标准
· 信任
这是佐敦服务与其客户、员工和股东共同分享的信任,确保三者之间开诚布公的关系。信任是我们组织架构中的一个基本因素。
· 对人的尊重
人是我们企业的核心。
无论其种族、来源、年龄、性别、信仰、宗教或生活选择,在同等技能的前提下,佐敦服务所有员工都拥有同等的机会。提高每日生活质量,就是赋予每个人尊重、自尊和重视。
· 透明化
这是佐敦服务所信守的一个主要原则,同时也是我们面对客户、消费者、员工和股东等有关各方时持有的态度。
· 诚实正直
在我们业务所在的全球任何一个地方,我们拒绝所有不守诚信、不诚实和不公平的行为。就此,我们也深化客户、供应商和员工的意识,期望他们对我们抵抗腐败和不公平竞争的行为采取赞同态度。
我们的使命
我们的使命有两方面:
• 改善当地企业的效率并提高每日生活质量
• 为我们业务所在国家、地区和城市的经济、社会和环境发展做出贡献。
我们新的定位
在佐敦服务,我们相信:生活质量和有效性的提高有助于个人的进步和企业绩效的提高。
因此,我们一直致力于成为工商企业与行政机构的战略合作伙伴,为客户设计、管理并提供综合一体化的每日生活质量服务解决方案。
我们的雄心计划
• 成为酒店地产运营管理以及酒店服务解决方案的全球领军企业。
• 加强我们在酒店运营领域的领军地位。
• 成为酒店服务与解决方案的领军企业。
• 稳步发展地产咨询与培训的解决方案。
在佐敦服务,我们坚信:生活质量的提高有助于个人的进步以及组织机构绩效的提高。
因此,佐敦服务,作为工商企业及行政机构的战略合作伙伴,一直致力于设计、管理并提供综合一体化的每日生活质量服务解决方案,从而为我们的客户带来效益和发展。
佐敦服务着力于在以下三方面提高客户的整体效益:
· 人力资源,提高员工、顾客及消费者的满意度;激发他们的积极性,并提升他们的工作效率。
· 业务流程,提高业务流程的质量、效率及生产力。
· 基础设施与设备,优化资产利用率和可靠性;创建并管理安全可靠的生活工作环境。
· 佐敦服务设计、管理并提供的综合一体化的服务解决方案: